Famiglia 360°

Famiglia 360° - Come funziona
Gulliver

tel. 059 232910 

Mail famiglia360@gulliver.mo.it

 

I servizi vengono attivati attraverso un punto informativo unico, con sede a Modena, a cui è affidata l’accoglienza e la gestione della domanda.

La famiglia si reca o contatta il punto informativo. L’accoglienza è curata da personale competente che, una volta analizzato il bisogno, si occupa di prendere contatti con il fornitore ed attivare il servizio più idoneo, nelle modalità concordate con il richiedente.

Il punto informativo ha il compito di mantenere le relazioni con il cliente prima, durante e dopo l’attivazione del servizio richiesto, per seguire insieme l’evoluzione dei propri bisogni. Monitorerà, insieme al referente interno individuato da ciascuna azienda coinvolta, le diverse fasi di erogazione del servizio.